115 – НА СВЯЗИ КРУГЛОСУТОЧНО
Вквартире протекает труба, подъезд и дворовая территория не убираются?Проблемы с энергоснабжением, горячей водой? По этим и многим другимвопросам, касающимся жилищно-коммунального хозяйства, круглосуточноготовы выслушать, подсказать, организовать помощь сотрудникиоперативно-диспетчерской службы 115.
Оперативно-диспетчерская служба в КПУП «Гомельскоегородское ЖКХ» создана в апреле 2015 года в рамках реформированияжилищно-коммунального хозяйства Беларуси. Она управляет аварийнымибригадами КЖРЭУП города, координирует все дежурные службы, в том числе ипо устранению неисправностей и аварий, возникающих в общегородскойсистеме инженерно-транспортного обеспечения объектов промышленного игражданского назначения.
В состав службы входят начальник, 4 старшихдиспетчера и 5 диспетчеров. Служба работает круглосуточно: по двадиспетчера в смене по 12 часов. Команда оснащена 4 телефоннымиаппаратами, имеющими короткий номер 115. Набор трёх цифр осуществляется слюбого стационарного и мобильного оператора в Гомеле. Все поступающиеобращения фиксируются посредством аудиозаписи. В среднем ежемесячнопринимается около 4,5 тысячи заявок. Они охватывают все сферыжизнедеятельности горожан: электроснабжение, водоснабжение,внутридомовая канализация, горячее водоснабжение, санитарное содержаниежилых домов, движение городского транспорта, аварийные ситуации, нетребующие отлагательств в решении (ямы на дорогах, проваленные смотровыеколодцы, упавшие деревья и тому подобное) и многие другие вопросы.Практика показывает, что доминируют заявки жителей многоэтажного жилогофонда.
В вечернее и ночное время до 8.30 следующего дняоперативно-диспетчерская служба управляет аварийными бригадами,созданными при КЖРЭУП города. Их в Гомеле 5: по одной в районе и вСельмашевском микрорайоне. Каждая аварийная бригада оснащена всемнеобходимым инструментом и расходными материалами, в её состав входит по3-4 человека (водитель, сантехник, электрик).
Служба тесно сотрудничает не только сдиспетчерскими службами города и области, но и с администрациями районовгорода, подведомственными предприятиями Гомельского городского ЖКХ,сторонними организациями Гомельмежрайгаз, ОВД, МЧС, филиалами РУП«Гомельэнерго», КПУП «Гомельоблтеплосеть», Гомельским городским РЭС идругими организациями города вне зависимости от формы собственности.
- Нет такого вопроса, заявки, поступившей вслужбу, который остался бы без рассмотрения и решения по существу, -говорит начальник службы Андрей Маркевич. - Мы готовы выслушать, датьнеобходимую консультацию, организовать скорую коммунальную помощь.
Важно добавить, что оперативно-диспетчерская служба рекомендует жителямгорода обращаться по 115 не только по аварийным ситуациям (засорканализации, порыв трубопровода, залитие с верхнего этажа и многоедругое), но и по любым другим вопросам, связанным с содержанием иобслуживанием жилого фонда города (благоустройства, санитарногосодержания, ремонта дорожного покрытия, проваленных смотровых колодцев,озеленения, движения общественного транспорта и многих других).
newsgomel.by